1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "StarVegas" o "Nosotros": Se refiere a StarVegas España S.L., con domicilio en Madrid, España.
• "Usuario" o "Tú": Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios.
• "Cuenta": La cuenta personal registrada por el Usuario en nuestra plataforma.
• "Servicios": Todos los servicios de casino online ofrecidos por StarVegas España.
• "Sitio Web": El sitio web starvegas-es.com y todas sus subdominios.
• "Juegos": Todos los juegos de casino disponibles en nuestra plataforma.
• "Fondos": El dinero depositado en tu cuenta de usuario.
• "DGOJ": Dirección General de Ordenación del Juego de España.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte en StarVegas España o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones
• Aceptas nuestra Política de Privacidad
• Eres mayor de 18 años
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos
• Toda la información proporcionada es veraz y exacta
• Cumplirás con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

3. Elegibilidad y Restricciones

3.1 Requisitos de Edad

Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Verificamos la edad de todos los usuarios y cerramos inmediatamente cualquier cuenta de menores de edad.

3.2 Jurisdicciones Restringidas

Nuestros servicios están disponibles únicamente para residentes de España. No aceptamos usuarios de:

• Estados Unidos y sus territorios
• Reino Unido
• Francia
• Países bajo sanción internacional
• Cualquier jurisdicción donde el juego online esté prohibido

3.3 Una Cuenta por Persona

Solo puedes tener una cuenta activa. Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas
• Permitir que terceros usen tu cuenta
• Usar cuentas de otras personas
• Crear cuentas con información falsa

4. Registro y Gestión de Cuenta

4.1 Proceso de Registro

Para registrarte debes:

• Proporcionar información personal veraz y completa
• Crear una contraseña segura
• Verificar tu dirección de email
• Aceptar estos términos y la política de privacidad

4.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cerrar sesión después de cada uso
• Mantener actualizada tu información personal

4.3 Suspensión y Cierre de Cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Proporcionas información falsa
• Detectamos actividad fraudulenta
• Lo requieren las autoridades competentes
• No completas la verificación requerida

5. Depósitos y Retiros

5.1 Depósitos

• Depósito mínimo: 10€
• Depósito máximo: 6,000€ por transacción
• Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, monederos electrónicos
• Procesamiento: Inmediato para la mayoría de métodos

5.2 Retiros

• Retiro mínimo: 20€
• Retiro máximo: 5,000€ por día, 20,000€ por mes
• Tiempo de procesamiento: 24-72 horas
• Verificación requerida: Para retiros superiores a 100€

5.3 Comisiones

No cobramos comisiones por depósitos o retiros, aunque tu banco o proveedor de pago puede aplicar sus propias tarifas.

6. Bonos y Promociones

6.1 Términos Generales

Todos los bonos están sujetos a términos específicos que incluyen:

• Requisitos de apuesta (wagering)
• Juegos elegibles
• Límites de tiempo
• Apuesta máxima con bono activo
• Condiciones de retiro

6.2 Abuso de Bonos

Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas para obtener bonos
• Usar estrategias de apuesta para garantizar ganancias
• Colaborar con otros jugadores para manipular bonos
• Cualquier otra forma de abuso promocional

6.3 Modificación y Cancelación

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o cancelar promociones en cualquier momento
• Excluir jugadores de futuras promociones
• Revertir bonos obtenidos de forma fraudulenta

7. Juego Responsable

7.1 Nuestro Compromiso

StarVegas España está comprometido con promover el juego responsable y prevenir problemas de ludopatía.

7.2 Herramientas Disponibles

• Límites de depósito: Diarios, semanales y mensuales
• Límites de pérdida: Controla cuánto puedes perder
• Límites de tiempo: Duración máxima de sesión
• Autoexclusión: Temporal (24h a 6 meses) o permanente
• Pausa de enfriamiento: Descansos de 24 horas

7.3 Señales de Alerta

Busca ayuda si experimentas:

• Pérdida de control sobre el tiempo o dinero gastado
• Jugar para recuperar pérdidas
• Mentir sobre tus hábitos de juego
• Descuidar responsabilidades por jugar
• Problemas financieros relacionados con el juego

8. Reglas de Juego

8.1 Equidad y Aleatoriedad

Todos nuestros juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar resultados justos e impredecibles.

8.2 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Usar software de terceros para obtener ventajas
• Explotar errores del software
• Coludirse con otros jugadores
• Contar cartas en juegos en vivo
• Cualquier forma de trampa o manipulación

8.3 Errores del Sistema

Si detectamos errores técnicos que afecten los resultados del juego:

• Las apuestas afectadas serán anuladas
• Los fondos serán devueltos a las cuentas
• Las ganancias obtenidas por error serán revertidas

8.4 Límites de Apuesta

Cada juego tiene límites mínimos y máximos de apuesta claramente indicados. Nos reservamos el derecho de establecer límites personalizados basados en el historial de juego.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de StarVegas España, incluyendo pero no limitado a:

• Logotipos, marcas comerciales y nombres comerciales
• Software y código fuente
• Diseños, gráficos e imágenes
• Textos, contenidos y bases de datos
• Sonidos y música

Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido
• Crear trabajos derivados
• Usar nuestras marcas comerciales
• Realizar ingeniería inversa de nuestro software

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusiones

StarVegas España no será responsable de:

• Pérdidas derivadas del uso normal de los servicios
• Interrupciones del servicio por mantenimiento
• Problemas de conectividad de terceros
• Decisiones de juego tomadas por los usuarios
• Daños indirectos o consecuenciales

10.2 Límite Máximo

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto depositado en tu cuenta en los últimos 12 meses.

10.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras o terrorismo
• Fallas en infraestructura de internet
• Cambios regulatorios
• Huelgas o conflictos laborales

11. Modificaciones de los Términos

11.1 Derecho de Modificación

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para:

• Cumplir con nuevas regulaciones
• Mejorar nuestros servicios
• Corregir errores o ambigüedades
• Adaptar a cambios tecnológicos

11.2 Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Notificación en tu cuenta
• Aviso prominente en el sitio web
• Notificación push en la app móvil

11.3 Entrada en Vigor

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación del Servicio

12.1 Terminación por tu Parte

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando nuestro servicio al cliente. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días.

12.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos términos
• Detectamos actividad fraudulenta
• No completas la verificación requerida
• Lo exigen las autoridades reguladoras

12.3 Efectos de la Terminación

Al cerrar tu cuenta:

• Perderás acceso a todos los servicios
• Los fondos restantes serán devueltos (menos comisiones aplicables)
• Los bonos activos serán cancelados
• Conservaremos tus datos según nuestras obligaciones legales

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, incluyendo:

• Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego
• Real Decreto 1613/2011, de 14 de noviembre
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Código Civil español

13.2 Resolución de Disputas

Para resolver cualquier disputa:

1. Contacto Directo: Intenta resolver la disputa contactando nuestro servicio al cliente
2. Mediación: Si no se resuelve, podemos recurrir a mediación
3. Arbitraje: Como último recurso, sometemos disputas a arbitraje vinculante

13.3 Jurisdicción

Los tribunales de Madrid, España, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos términos.

14. Información de Contacto

Para consultas específicas sobre estos términos, contacta nuestro departamento legal en [email protected]